Petra Smit nieuwe National Accountmanager Veenhuizen Groep

Deze maand verwelkomt Veenhuizen Groep Petra Smit als National Accountmanager. Ze komt uit de cafetariahoek, dus de foodondernemer is voor haar geen vreemde. “Toch vind ik het wel spannend om straks weer de boer op te gaan.”
 
Dit heeft alles te maken met de technische kennis die af en toe bij zo’n salesgesprek komt kijken. “Er is zoveel informatie en ik weet van mezelf dat ik dit ook wil beheersen voordat ik iemand met een kluitje in het riet stuur. Ik leg de lat voor mezelf daarin best hoog. Natuurlijk hoef ik niet zo’n hele machine uit elkaar te kunnen halen en weer in elkaar te kunnen zetten. Voor de specialistische kennis neem je een vakman mee of is er altijd iemand die je kunt bellen. De uitdaging is dus om niet meteen van mezelf te eisen dat ik alles weet. Tegelijkertijd heb ik er onwijs veel zin in om die relaties met klanten aan te gaan.”
 
Hoe ziet een dag in het leven van de accountmanager eruit? “Een accountmanager zorgt ervoor dat er orders binnenkomen. Hier komt normaal gesproken ook een stukje koude acquisitie bij kijken, maar dat is aan mij niet besteed. Ik loop met een bakoven naar binnen en kom met een bakoven en tien broden weer naar buiten. Ik ben veel meer van de lange termijn relaties. Een klant vertelt je dat hij of zij erover nadenkt om te gaan uitbreiden en je belt binnen een periode nog een keer op om te informeren hoe het ervoor staat. Dit past gelukkig goed bij de visie van Veenhuizen om vanuit bestaande klanten te groeien. Zo was ik onlangs bij een meesterbakker op locatie. Terwijl hij met ons in gesprek is, stuurt hij ondertussen zijn personeel op de werkvloer aan. Hij baalt als een stekker dat zijn oven niet goed werkt - wat we meteen voor hem oplossen - en laat tussen neus en lippen door vallen dat hij wil uitbreiden en dus ook meteen X, Y en Z nodig heeft. Dat vind ik mooi om te zien. Deze ondernemer wil klasse producten maken en weet dat hij dan bij Veenhuizen aan het juiste adres is.”